Conseils pour choisir un luminaire
Vérifiez les dimensions, le type d’alimentation, la température de couleur, l’intensité et le mode d’installation indiqués sur la fiche du modèle.
Avant l’achat
Les caractéristiques, variantes, prix et conditions de livraison disponibles sont présentés sur chaque fiche produit. Pour une applique ou un plafonnier câblé, faites réaliser l’installation par un professionnel qualifié.
Livraison et retours
La livraison standard est offerte sans minimum d’achat pour les adresses desservies en France métropolitaine. Selon la disponibilité des stocks, les colis partent du Canada ou de France.
Comptez 1 à 2 jours ouvrés de préparation, puis généralement 5 à 6 jours ouvrés d’acheminement après expédition : soit 6 à 8 jours ouvrés estimés au total. Nous comptons du lundi au vendredi, sans inclure les samedis et dimanches. Ces délais peuvent varier en cas d’aléa de transport.
Les éventuels droits de douane, la TVA à l’importation et les frais de gestion du transporteur liés à l’importation sont pris en charge par Maison Douce. Si un transporteur vous réclame un règlement à l’arrivée, contactez-nous avec votre numéro de commande et sa demande afin que nous puissions le prendre en charge.
Consultez notre politique de livraison et notre politique de retour pour les conditions détaillées.
Comment demander un retour ?
Retours sous 90 jours après réception
Vous disposez du droit légal de rétractation pendant les 14 premiers jours, puis d’une extension commerciale du 15e au 90e jour pour demander un retour. Les luminaires installés ou utilisés normalement sont acceptés dans cette extension. En cas de changement d’avis, les frais de retour sont à votre charge ; le remboursement utilise le moyen de paiement initial. La procédure, l’adresse communiquée après contact et les délais de renvoi et de remboursement sont détaillés dans notre politique de retour. Aucun de vos droits légaux n’est réduit.
Besoin d’aide ?
Écrivez à contact@maisondoucecompagnie.com en précisant le modèle et votre question.