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Maison Douce est le nom de la boutique. Les coordonnées professionnelles figurent dans nos mentions légales.

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Produits
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Commandes
Une commande est confirmée lorsque le paiement est validé et qu’une confirmation est envoyée. Nous pouvons annuler ou rembourser une commande en cas d’erreur manifeste, de rupture, de suspicion de fraude ou d’impossibilité de livraison.

Prix et devises
Les prix sont affichés dans la devise du marché sélectionné. Les frais de livraison, taxes et éventuels droits applicables sont précisés avant la confirmation du paiement. Les produits sont vendus uniquement dans les zones de livraison indiquées sur leur fiche.

Livraison et retours
Les délais et conditions applicables figurent dans nos politiques d’expédition et de retour, accessibles au pied du site et avant l’achat.

Retours sous 90 jours après réception
Vous disposez du droit légal de rétractation pendant les 14 premiers jours, puis d’une extension commerciale du 15e au 90e jour pour demander un retour. Les luminaires installés ou utilisés normalement sont acceptés dans cette extension. En cas de changement d’avis, les frais de retour sont à votre charge ; le remboursement utilise le moyen de paiement initial. La procédure, l’adresse communiquée après contact et les délais de renvoi et de remboursement sont détaillés dans notre politique de retour. Aucun de vos droits légaux n’est réduit.

Utilisation des produits
Avant toute utilisation, lisez la notice du fabricant et respectez les caractéristiques électriques, l’alimentation et les avertissements de sécurité indiqués pour le modèle. N’utilisez pas un produit endommagé ni un accessoire non compatible.

Contact
Pour toute question avant ou après une commande, consultez notre page Contact.