Politique d’expédition

Maison Douce & Compagnie présente uniquement les options de livraison réellement disponibles pour l’adresse et l’article choisis.

Zone desservie

La boutique dessert actuellement la France métropolitaine pour les articles indiqués comme disponibles. La disponibilité est vérifiée dans le panier et au moment du paiement.

Frais et délais de livraison

Les frais de livraison applicables sont calculés automatiquement et affichés en euros après la saisie de l’adresse. Le montant exact est indiqué dans le panier et avant la confirmation du paiement.

Aucun tarif fixe ni seuil de livraison gratuite n’est garanti s’il n’est pas affiché pendant le paiement.

Le délai estimé dépend de l’article, de l’entrepôt de départ et du transporteur. Il est indiqué avant la confirmation de la commande lorsqu’il est disponible.

Préparation et colis séparés

Lorsque plusieurs partenaires participent à une commande, les articles peuvent être expédiés séparément et arriver à des dates différentes.

Suivi de la commande

Lorsqu’un numéro de suivi est fourni par le transporteur, il est envoyé par e-mail après l’expédition. Son activation peut demander un court délai après la remise du colis au transporteur.

Adresse de livraison

Vérifiez soigneusement le nom, l’adresse, le code postal et le numéro de téléphone avant de confirmer la commande.

Pour demander une correction, contactez-nous immédiatement. Une modification de l’adresse n’est plus garantie après l’expédition.

Taxes, TVA et importation

Les taxes et les éventuels frais applicables sont présentés avant le paiement lorsqu’ils sont pris en charge par la boutique.

Si un article peut entraîner des frais supplémentaires non perçus au moment du paiement, cette information doit être indiquée avant la commande.

Colis endommagé, perdu ou non reçu

Conservez l’emballage et prenez des photos si le colis ou l’article arrive endommagé.

Écrivez rapidement à contact@maisondoucecompagnie.com en indiquant votre numéro de commande afin que nous puissions ouvrir une vérification auprès du transporteur.