سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 30 سبتمبر 2026

تدير Maison Douce هذا المتجر وهذا الموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، لتوفير تجربة تسوق مخصصة لك بصفتك عميلاً (ويُشار إليها فيما يلي باسم «الخدمات»). Maison Douce متجر يعمل بواسطة Shopify، مما يتيح لنا تقديم الخدمات لك. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عندما تدخل إلى الخدمات أو تستخدمها أو تُجري عملية شراء أو أي معاملة أخرى، أو عندما تتواصل معنا بأي وسيلة أخرى. وفي حال وجود تعارض بين شروط الخدمة الخاصة بنا وسياسة الخصوصية هذه، تسود سياسة الخصوصية هذه فيما يتعلق بجمع معلوماتك الشخصية ومعالجتها والإفصاح عنها.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. بدخولك إلى خدماتنا واستخدامها، فإنك تقر بأنك قرأت سياسة الخصوصية هذه وتفهم طرق جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها المبينة فيها.

المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها

عندما نستخدم مصطلح «المعلومات الشخصية»، فإننا نقصد المعلومات التي تحدد هويتك أو التي يمكن ربطها بك أو بشخص آخر بصورة معقولة. ولا تشمل المعلومات الشخصية المعلومات التي تُجمع بصورة مجهولة أو التي أزيلت منها عناصر تحديد الهوية بحيث لا تسمح بتحديد هويتك أو ربطها بك بصورة معقولة. وقد نجمع أو نعالج الفئات التالية من المعلومات الشخصية، بما في ذلك الاستنتاجات المستخلصة منها، بحسب طريقة تفاعلك مع الخدمات ومكان إقامتك وبالقدر الذي يسمح به التشريع المعمول به أو يفرضه:

• بيانات الاتصال بما في ذلك اسمك وعنوانك وعنوان الفوترة وعنوان التسليم ورقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني.
• المعلومات المالية بما في ذلك أرقام بطاقات الائتمان وبطاقات الخصم والحسابات المصرفية، ومعلومات بطاقات الدفع والحسابات المصرفية وتفاصيل المعاملات ووسيلة الدفع وتأكيد الدفع وتفاصيل الدفع الأخرى.
• معلومات الحساب بما في ذلك اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان والتفضيلات والإعدادات الخاصة بك.
• معلومات المعاملات بما في ذلك المنتجات التي تستعرضها أو تضعها في سلة التسوق أو تضيفها إلى قائمة رغباتك أو تشتريها أو تُرجعها أو تستبدلها أو تلغيها، وكذلك معاملاتك السابقة.
• مراسلاتك معنا بما في ذلك المعلومات التي تدرجها في مراسلاتك معنا، على سبيل المثال عندما ترسل استفساراً إلى خدمة العملاء.
• معلومات الجهاز بما في ذلك المعلومات المتعلقة بجهازك أو متصفحك أو اتصالك بالشبكة وعنوان IP الخاص بك ومعرّفات فريدة أخرى.
• معلومات الاستخدام بما في ذلك المعلومات المتعلقة بتفاعلك مع الخدمات، ولا سيما كيفية دخولك إلى الخدمات أو تفاعلك معها وتوقيت ذلك.

مصادر المعلومات الشخصية

قد نجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:

• منك مباشرة بما في ذلك عندما تنشئ حساباً أو تدخل إلى الخدمات أو تستخدمها أو تتواصل معنا أو تزودنا بمعلوماتك الشخصية بأي طريقة أخرى؛
• تلقائياً عبر الخدمات بما في ذلك من جهازك عندما تستخدم منتجاتنا أو خدماتنا أو تدخل إلى مواقعنا الإلكترونية، ومن خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مماثلة؛
• من مزودي الخدمات لدينا بما في ذلك عندما نستعين بهم لتنفيذ تقنيات معينة وعندما يجمعون معلوماتك الشخصية أو يعالجونها نيابةً عنا؛
• من شركائنا أو أطراف ثالثة أخرى.

كيف نستخدم معلوماتك الشخصية

بحسب طريقة تفاعلك معنا أو الخدمات التي تستخدمها، قد نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:

• تقديم الخدمات وتكييفها وتحسينها. نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم الخدمات لك، ولا سيما لتنفيذ عقدنا معك ومعالجة مدفوعاتك وطلباتك وتذكر تفضيلاتك والمنتجات التي تهمك وإرسال إشعارات مرتبطة بحسابك ومعالجة عمليات الشراء والإرجاع والاستبدال وغيرها من المعاملات وإنشاء حسابك وصيانته وإدارته بطرق أخرى وتنظيم الشحن وتسهيل أي عمليات إرجاع واستبدال وتمكينك من نشر التقييمات وإنشاء تجربة تسوق مخصصة، مثلاً باقتراح منتجات مرتبطة بمشترياتك. وقد يشمل ذلك استخدام معلوماتك الشخصية لتكييف الخدمات وتحسينها بطريقة أكثر ملاءمة.
• التسويق والإعلان. نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق والترويج، مثلاً لإرسال مراسلات تسويقية وإعلانية وترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، ولعرض إعلانات عبر الإنترنت عن منتجات أو خدمات ضمن الخدمات أو على مواقع إلكترونية أخرى، ولا سيما استناداً إلى المنتجات التي اشتريتها سابقاً أو أضفتها إلى سلة التسوق، وكذلك إلى أنشطتك الأخرى على الخدمات.
• الأمان ومنع الاحتيال. نستخدم معلوماتك الشخصية للتحقق من حسابك وتوفير تجربة دفع وشراء آمنة وكشف الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية أو الخطرة أو الضارة والتحقيق فيها أو التدخل بشأنها، وحماية السلامة العامة وتأمين خدماتنا. إذا اخترت استخدام الخدمات وإنشاء حساب، فأنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات الدخول إلى حسابك. ونوصيك بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو أي بيانات دخول أخرى مع أي شخص.
• التواصل معك. نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم خدمة العملاء والرد على طلباتك وتقديم خدمات فعالة والحفاظ على علاقتنا التجارية معك.
• الأسباب القانونية. نستخدم معلوماتك الشخصية للامتثال للتشريع الساري أو الاستجابة للإجراءات القضائية الصحيحة، بما في ذلك الطلبات الواردة من جهات إنفاذ القانون أو الهيئات الحكومية، أو للتحقيق أو المشاركة في إجراءات مدنية للكشف عن الأدلة أو نزاعات محتملة أو جارية أو إجراءات تقاضٍ أخرى، وكذلك لإنفاذ شروطنا أو سياساتنا أو التحقيق في انتهاكات محتملة لها.

كيف نفصح عن المعلومات الشخصية

في بعض الظروف، قد نفصح عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأسباب مشروعة وفقاً لسياسة الخصوصية هذه. وقد تشمل هذه الظروف ما يلي:

• مع Shopify ومقدمي الخدمات وأطراف ثالثة أخرى تقدم خدمات نيابةً عنا (مثل إدارة تقنية المعلومات ومعالجة المدفوعات وتحليل البيانات وخدمة العملاء والتخزين السحابي وتجهيز الطلبات وشحنها).
• مع شركاء الأعمال والتسويق لتقديم خدمات التسويق لك وتوجيه الإعلانات إليك. على سبيل المثال، نستخدم Shopify لدعم الإعلان المخصص عبر خدمات أطراف ثالثة، استناداً إلى نشاطك عبر الإنترنت لدى تجار ومواقع إلكترونية مختلفة. وسيستخدم شركاء الأعمال والتسويق معلوماتك وفقاً لإشعارات الخصوصية الخاصة بهم. وبحسب مكان إقامتك، قد يكون لك الحق في مطالبتنا بعدم مشاركة معلومات عنك لغرض عرض إعلانات ومحتوى تسويقي مستهدفين استناداً إلى نشاطك عبر الإنترنت لدى تجار ومواقع إلكترونية مختلفة.
• عندما توجه لنا تعليمات أو تقدم طلباً أو توافق بأي وسيلة أخرى على الإفصاح عن معلومات معينة لأطراف ثالثة، مثلاً لشحن المنتجات إليك أو من خلال استخدامك لأدوات شبكات التواصل الاجتماعي أو عمليات تكامل تسجيل الدخول.
• مع الجهات التابعة لنا أو، بصورة أعم، ضمن مجموعة شركاتنا.
• في إطار معاملة تجارية مثل الاندماج أو تقديم طلب إفلاس، أو للامتثال لأي التزام قانوني واجب التطبيق (بما في ذلك الاستجابة للاستدعاءات القضائية أو أوامر التفتيش أو الطلبات المماثلة)، أو لإنفاذ شروط الخدمة أو السياسات المعمول بها، وكذلك لحماية الخدمات أو حقوقنا وحقوق مستخدمينا أو أطراف ثالثة أو الدفاع عنها.

العلاقة مع Shopify

تستضيف Shopify الخدمات وتجمع معلومات شخصية تتعلق بدخولك إليها واستخدامك لها وتعالجها لتقديم الخدمات لك وتحسينها. وستُنقل المعلومات التي تقدمها إلى الخدمات وتُشارك مع Shopify ومع أطراف ثالثة قد تكون موجودة في بلدان غير بلد إقامتك، لتقديم الخدمات لك وتحسينها. إضافةً إلى ذلك، ولحماية نشاطنا وتطويره وتحسينه، نستخدم بعض ميزات Shopify المحسّنة التي تدمج بيانات ومعلومات ناتجة عن تفاعلاتك مع متجرنا ومع تجار آخرين ومع Shopify. ولتقديم هذه الميزات المحسّنة، قد تستخدم Shopify معلومات شخصية جُمعت من تفاعلاتك مع متجرنا ومع تجار آخرين ومع Shopify. وفي هذه الظروف، تكون Shopify مسؤولة عن معالجة معلوماتك الشخصية، ولا سيما للاستجابة لطلباتك بممارسة حقوقك المتعلقة باستخدام معلوماتك الشخصية لهذه الأغراض. ولمعرفة المزيد عن استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية وعن حقوقك، يمكنك الاطلاع على سياسة خصوصية المستهلكين لدى Shopify . وبحسب مكان إقامتك، يمكنك ممارسة بعض الحقوق المتعلقة بمعلوماتك الشخصية هنا رابط بوابة الخصوصية لدى Shopify.

مواقع وروابط الأطراف الثالثة

قد توفر الخدمات روابط إلى مواقع إلكترونية أو منصات أخرى عبر الإنترنت تديرها أطراف ثالثة. إذا اتبعت روابط تؤدي إلى مواقع غير تابعة لنا أو لا نتحكم فيها، فنوصيك بمراجعة سياسات الخصوصية والأمان وشروط الاستخدام الأخرى الخاصة بها. ولا نضمن خصوصية هذه المواقع أو أمانها ولا نتحمل المسؤولية عنهما، بما في ذلك دقة المعلومات الموجودة فيها أو اكتمالها أو موثوقيتها. وقد تكون المعلومات التي تقدمها في الأماكن العامة أو شبه العامة، بما في ذلك المعلومات التي تشاركها على منصات شبكات التواصل الاجتماعي التابعة لأطراف ثالثة، مرئية أيضاً لمستخدمين آخرين للخدمات و/أو لمستخدمي تلك المنصات، دون قيود على استخدامها من قبلنا أو من قبل طرف ثالث. ولا يُعد إدراج هذه الروابط بحد ذاته إقراراً بمحتوى هذه المنصات أو بمالكيها أو مشغليها، ما لم يُذكر خلاف ذلك على الخدمات.

بيانات الأطفال

الخدمات غير مخصصة لاستخدام الأطفال، ونحن لا نجمع عن علم أي معلومات شخصية عن أطفال لم يبلغوا سن الرشد في نطاقك القضائي. إذا كنت والداً أو وصياً على طفل قدم لنا معلوماته الشخصية، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام البيانات الموضحة أدناه لطلب حذفها. وفي تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، ليس لدينا علم بأننا «نشارك» أو «نبيع» (بالمعنى المحدد لهذين المصطلحين في التشريع المعمول به) معلومات شخصية عن أشخاص تقل أعمارهم عن 16 عاماً.

أمان معلوماتك والاحتفاظ بها

يرجى ملاحظة أنه لا يوجد إجراء أمني مثالي أو معصوم من الخطأ، ولا يمكننا ضمان «أمان كامل». إضافةً إلى ذلك، قد لا تكون أي معلومات ترسلها إلينا آمنة أثناء نقلها. ونوصيك بعدم استخدام قنوات غير آمنة لإرسال معلومات حساسة أو سرية إلينا.

تعتمد مدة الاحتفاظ بمعلوماتك الشخصية على عوامل مختلفة، مثل الحاجة إلى الاحتفاظ بها لإدارة حسابك أو تقديم الخدمات لك أو الوفاء بالتزاماتنا القانونية أو تسوية النزاعات أو إنفاذ أي عقد أو سياسة أخرى واجبة التطبيق.

حقوقك وخياراتك

بحسب مكان إقامتك، قد تتمتع ببعض الحقوق المبينة أدناه أو بجميعها فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. غير أن هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد تنطبق فقط في ظروف معينة، وفي بعض الحالات قد نرفض طلبك في الحدود التي يسمح بها القانون.

• حق الوصول/الحق في الاطلاع. قد يكون لك الحق في طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• الحق في المحو. قد يكون لك الحق في طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• الحق في التصحيح. قد يكون لك الحق في طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنك.
• الحق في نقل البيانات. قد يكون لك الحق في الحصول على نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وطلب نقلها إلى طرف ثالث، في ظروف معينة ومع استثناءات معينة.
• إدارة تفضيلات التواصل. قد نرسل إليك رسائل بريد إلكتروني ترويجية. ويمكنك في أي وقت اختيار إيقاف تلقيها باستخدام خيار إلغاء الاشتراك الوارد في رسائلنا. وإذا ألغيت اشتراكك، فقد نواصل إرسال رسائل غير ترويجية إليك، مثلاً بشأن حسابك أو الطلبات التي قدمتها.

يمكنك ممارسة هذه الحقوق في المواضع المخصصة لذلك ضمن الخدمات أو بالاتصال بنا عبر بيانات الاتصال الواردة أدناه. ولمعرفة المزيد عن استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية والحقوق التي قد تتمتع بها، بما في ذلك الحقوق المتعلقة بالبيانات التي تعالجها Shopify، يمكنك الاطلاع على https://privacy.shopify.com/fr.

لن نعاقبك على ممارسة أي من هذه الحقوق. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل أن نتمكن من معالجة طلباتك، ضمن الحدود المنصوص عليها في التشريع المعمول به أو المسموح بها بموجبه. ووفقاً للتشريع المعمول به، يمكنك تعيين وكيل مفوض لطلب ممارسة حقوقك نيابةً عنك. وقبل قبول هذا الطلب من وكيل، سنطلب منه تقديم دليل على تفويضك له بالتصرف نيابةً عنك، وقد نطلب منك التحقق من هويتك معنا مباشرة. وسنرد على طلبك ضمن المهل المحددة في التشريع المعمول به.

الشكاوى

إذا رغبت في تقديم شكوى بشأن معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، فيرجى الاتصال بنا عبر بيانات الاتصال المبينة أدناه. وبحسب مكان إقامتك، قد يكون لك الحق في الاعتراض على قرارنا بالاتصال بنا عبر البيانات المبينة أدناه أو بتقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات المختصة في منطقتك. وبالنسبة إلى المنطقة الاقتصادية الأوروبية، يمكنك العثور على قائمة بهيئات الرقابة المسؤولة عن حماية البيانات هنا.

عمليات النقل الدولية

يرجى ملاحظة أننا قد ننقل معلوماتك الشخصية أو نخزنها أو نعالجها خارج بلد إقامتك.

إذا نقلنا معلوماتك الشخصية إلى خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فسنعتمد على آليات نقل معترف بها، مثل البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية أو، عند الاقتضاء، أي عقد مكافئ صادر عن السلطة المختصة في المملكة المتحدة، ما لم يكن نقل البيانات إلى بلد معترف بأنه يوفر مستوى حماية ملائماً.

التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه في أي وقت، ولا سيما لتعكس تغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. وسننشر سياسة الخصوصية المنقحة على هذا الموقع، ونحدّث تاريخ «آخر تحديث»، ونقدم إشعاراً وفقاً للتشريع المعمول به.

الاتصال

إذا كانت لديك أسئلة حول ممارسات الخصوصية لدينا أو سياسة الخصوصية هذه، أو إذا رغبت في ممارسة أي من حقوقك، فيرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على contact@maisondoucecompagnie.com أو الاتصال بنا على العنوان Maison Douce, 756 Rue Saint Paul, Shawinigan QC G9N 4J9, Canada. ولأغراض التشريع المعمول به بشأن حماية البيانات، نحن المسؤولون عن معالجة معلوماتك الشخصية.