الشحن

تعرض Maison Douce فقط خيارات التوصيل المتاحة فعلياً للعنوان والمنتج المختارين.

نطاق التوصيل

يخدم المتجر حالياً فرنسا المتروبولية للمنتجات المشار إلى توفرها. ويُتحقق من التوفر في سلة التسوق وعند الدفع.

تكاليف التوصيل ومدده

التوصيل القياسي مجاني، دون حد أدنى للشراء، إلى العناوين المشمولة بالخدمة في فرنسا المتروبولية. ويُؤكد شمول عنوانك عند الدفع.

يستغرق تجهيز طلبك 3 أيام عمل. وبعد الشحن، يستغرق وصوله إلى عنوانك عادةً من 6 إلى 8 أيام عمل، أي مدة إجمالية تقديرية من 9 إلى 11 يوم عمل، بما في ذلك التجهيز.

نحتسب الأيام من الاثنين إلى الجمعة: ولا تشمل أيام السبت والأحد. وهذه المدد تقديرية وقد تتغير في حال حدوث عوارض أثناء النقل.

إرسال الطرود والشحنات المنفصلة

بحسب توفر المخزون، يُشحن طلبك من كندا أو من فرنسا.

عندما يشارك عدة شركاء في طلب واحد، قد تُشحن المنتجات بصورة منفصلة وتصل في تواريخ مختلفة.

تتبع الطلب

عندما توفر شركة النقل رقم تتبع، يُرسل بالبريد الإلكتروني بعد الشحن. وقد يتطلب تفعيله فترة قصيرة بعد تسليم الطرد إلى شركة النقل.

عنوان التوصيل

تحقق بعناية من الاسم والعنوان والرمز البريدي ورقم الهاتف قبل تأكيد الطلب.

لطلب تصحيح، اتصل بنا فوراً. ولا يكون تغيير العنوان مضموناً بعد الشحن.

الضرائب وضريبة القيمة المضافة والاستيراد

بالنسبة إلى الطلبات المشحونة من كندا إلى فرنسا، تتكفل Maison Douce بأي رسوم جمركية وضريبة قيمة مضافة على الاستيراد ورسوم معالجة تفرضها شركة النقل وتتعلق بالاستيراد. وهي ليست على عاتقك.

إذا طلبت منك شركة النقل سداد مبلغ عند الوصول، فاتصل بنا على contact@maisondoucecompagnie.com مع رقم طلبك وطلب شركة النقل حتى نتمكن من التكفل به.

طرد تالف أو مفقود أو لم يُستلم

احتفظ بالعبوة والتقط صوراً إذا وصل الطرد أو المنتج تالفاً.

راسلنا سريعاً على contact@maisondoucecompagnie.com مع ذكر رقم طلبك حتى نتمكن من فتح تحقيق لدى شركة النقل.