Política de envío

Maison Douce muestra únicamente las opciones de entrega realmente disponibles para la dirección y el artículo elegidos.

Zona atendida

La tienda atiende actualmente a Francia metropolitana para los artículos indicados como disponibles. La disponibilidad se comprueba en el carrito y en el momento del pago.

Gastos y plazos de entrega

La entrega estándar es gratuita, sin compra mínima, para las direcciones atendidas en Francia metropolitana. La elegibilidad de su dirección se confirma en el momento del pago.

La preparación de su pedido requiere 3 días laborables. Tras el envío, el transporte hasta su dirección suele tardar entre 6 y 8 días laborables, es decir, un plazo total estimado de 9 a 11 días laborables, incluida la preparación.

Contamos los días de lunes a viernes: los sábados y los domingos no se incluyen. Estos plazos son estimativos y pueden variar si se producen incidencias en el transporte.

Origen de los paquetes y envíos separados

Según la disponibilidad de existencias, su pedido se envía desde Canadá o desde Francia.

Cuando varios colaboradores participan en un pedido, los artículos pueden enviarse por separado y llegar en fechas diferentes.

Seguimiento del pedido

Cuando el transportista proporciona un número de seguimiento, se envía por correo electrónico después del envío. Su activación puede requerir un breve plazo tras entregar el paquete al transportista.

Dirección de entrega

Compruebe cuidadosamente el nombre, la dirección, el código postal y el número de teléfono antes de confirmar el pedido.

Para solicitar una corrección, contacte con nosotros inmediatamente. Una modificación de la dirección deja de estar garantizada después del envío.

Impuestos, IVA e importación

Para los pedidos enviados de Canadá a Francia, los posibles derechos de aduana, el IVA a la importación y los gastos de gestión del transportista relacionados con la importación corren a cargo de Maison Douce. No corren a su cargo.

Si un transportista le solicita un pago a la llegada, contacte con nosotros en contact@maisondoucecompagnie.com con su número de pedido y la solicitud del transportista para que podamos hacernos cargo.

Paquete dañado, perdido o no recibido

Conserve el embalaje y tome fotos si el paquete o el artículo llega dañado.

Escriba rápidamente a contact@maisondoucecompagnie.com indicando su número de pedido para que podamos abrir una investigación con el transportista.